Q. 經銷主機及個人獨立主機有十天退款保證？
沒有，所有經銷主機及個人獨立主機方案將不適用於十天退款保證。

Q. 甚麼是經銷主機？
經銷主機並不是個人獨立主機，有點類似虛擬主機，但是多了管理主機環境的功能，所有帳號共同使用主機的所有資源。

Q. 租用經銷商方案有甚麼好處嗎？
租用經銷商方案看似很貴，其實它才是最划算的，因為一般人都有好幾個網站，把自己的網站放在一起，用不完的資源還 可以轉賣出去給網友，您就可以賺取任何您想要的利潤。經銷商方案是一種可以開設無限制帳號的方案，無論您是 個人、中小企業、大機構又或是多網站之站長、程式編輯員，經銷商方案均可滿足您的要求，您可以可輕鬆自行 設定、管理自己或客戶之虛擬主機帳號，完全不用透過本公司您就能輕鬆創業，如果您有不同 Domain Name 網站， 不需要讓費更多的錢去租用多個帳號，更可以簡單的整合至同一個管理介面之下，方便管理。

Q. 我可以隨時升級或降級到其它不同的方案嗎？
您可以隨時升級或降級到其它不同的方案，升級的用戶只要補足方案的差額即可，本公司升級方案的規則如下， 如果您的帳號剩餘三個月，只需要補足方案月份差額，其他的必須補足兩個方案差額，請來信跟本公司討論詳細內容。

Q. 經銷商有甚麼管理系統？
本公司免費幫您支付中英文版的「Cpanel 中央控制台」及英文版「WHM 網站管理系統」版權費。

Q. 誰負責我客戶的訂單及技術服務？
您必須自行負責客戶的訂單及技術服務，本公司將不會出面做任何服務，本公司只提供技術支援給您，不含你的用戶。

Q. 我可以設定多少網站帳號在主機上呢？
所有經銷商方案都可以開設無限制帳號，只要您方案的資源範圍內，您都可以開設主機帳號。當您超過方案範圍後， 您的網站超過方案規格時，會被本公司的程式自動暫停，所以您需要在超過方案規定的用量一個星期前， 通知本公司升級到其它更高的方案或加大容量，您將要付額外的費用。

Q. 我該如何開始設定方案及帳號？
您要登入「WHM 網站管理系統」，首先要先設定方案規格，然後才可以設定不同網址的帳號。

Q. 我該如何開始設定方案規格？
登入「WHM 網站管理系統」後，請先點選網頁左邊Packages下的Add Packages，設定每個大小不同的方案規格。 Delete Packages是刪除你不要的方案規格，Edit Packages是修改你之前設定的方案規格。設定新方案(Add Packages)的說明如下：
Package Name：輸入英文字母(方案名稱)
Quota：輸入數字(空間大小) Mega Bytes
Max Ftp Accounts：輸入數字(方案的ftp數量)
Max Email Accounts：輸入數字(方案的電子信箱數量)
Max Email Lists：輸入 0
Max SQL Databases：輸入數字(方案的資料庫)
Max Sub Domains：輸入數字(方案的次網域)
Cgi Access：打勾或不打勾
Frontpage Extentions：不要打勾
Bandwidth Limit：輸入數字(方案的月流量) MegaBytes
Cpanel Theme：選擇以下有支援中文版的控制台(rvblue rvgreen rvlightblue rvlightgreen rvlightmaroon rvlightolive rvlightorange rvlightteal rvlightviolet rvmaroon rvolive rvorange rvteal rvviolet)
Feature List：選擇 default

Q. 我該如何開始設定網址帳號？
在設定方案規格後，請先點選網頁左邊Account Functions下的Create a New Account
請在網頁右手邊輸入下列資料：
Domain UserName(新的獨立網址)
Password(該網址的密碼)
Ip Address(不要選擇)
Package(要使用的方案名稱)
Contact Email(該網址的聯絡信箱)。

Q. 我該如何刪除網址帳號？
請先點選網頁左邊Account Functions下的Terminate an Account，請在網頁右手邊選擇要刪除的網址，然後 按下Terminate的按鈕即可。

Q. 我可以隨時升級或降級到其它不同的方案嗎？
請先點選網頁左邊Account Functions下的Upgrade/Downgrade an Account，請在網頁右手邊選擇要升級或 降級的網址，然後按下modify的按鈕即可。

Q. 我該如何變更網址帳號的密碼？
請先點選網頁左邊Account Functions下的Password Modification，請在網頁右手邊選擇要變更密碼的網址， 並且在New Password欄位輸入新密碼，然後按下change password的按鈕即可。

Q. 其他需要使用的功能說明？
網頁左邊Account Information下的
List Accounts (全部網址的列表)
View Bandwidth Usage (全部網址流量的列表)
List Subdomains(次網域列表)。