Q. 可以建議我該使用哪種軟體上傳？
本公司建議您使用免費軟體 FileZilla(請按左側連結下載)。安裝過程，請選擇中文繁體語系即可。
打開上述網站後，會列出目前最新版本的列表(例如 3.0.7)，使用微軟電腦系統的請 點選 FileZilla_3.0.7_win32-setup.exe (recommended)，就會進入下一頁會自動跳出要下載 檔案，如果沒有跳出檔案給你下載，請在畫面上按 this direct link 下載。

Q. FileZilla 教學網站？
需要參考教學網站的用戶，請參考 FileZilla 教學說明。

Q. 我該如何登入 FTP 軟體？
使用 FTP 軟體的用戶，您必須用下列資料登入︰
主機名稱：YourDomain.com (填上您的網址，前面沒有www.喔)
連接埠：21
登入型態：一般登入
使用者：網站帳號 (不是會員編號)
密碼：網站密碼
以上網站 FTP／cPanel 登入帳號及密碼，用戶皆可以在會員區裡查看。登入會員區後，您需要 查看(網站資料)裡的 <控制台連結、FTP連結、網站帳號、網站密碼>，請注意帳號及密碼之大小寫，因為它將會影響您的 登入狀況。

Q. 我該把檔案上傳到哪個目錄？
您必須把所有檔案都上傳到 public_html 目錄(預設的遠端網站目錄是 public_html，不是www)， public_html 及 www 這兩個目錄的功能都一樣，但是 www 是附屬資料夾。

Q. 我可以選取很多檔案上傳嗎？
FileZilla > 編輯 > 設定 > 檔案傳輸設定 > 取消 要使用多重連結來傳輸檔案 + 選取 無條件覆蓋 > 按 確定 離開。 如果你有選擇續傳來使用，僅適用於第一次上傳，因為這功能不會覆蓋舊檔。

Q. 我任何時間都能上傳檔案嗎？
用戶任何時間都能上傳檔案到網站，並沒有任何的時間限制，請盡量減少多重連線或是大量傳輸。因為連線到機房主機 都兩道防火牆，所以有時候對連線比較敏感，防火牆判斷比較嚴格可以降低主機頻寬被亂用。如果出現斷線問題，造成您的 不便，敬請見諒。

Q. 為什麼無法使用 FTP 連線到我的帳號？
如果 FTP 連線過程已經通過帳號密碼確認，最後出現類似這樣的錯誤。
>> 回應： 227 Entering Passive Mode
>> 指令： LIST
>> 錯誤： 無法開啟傳輸通道。回應：連線嘗試失敗，因為連線對象有一段時間並未正確回應，或是連線建立失敗，因為連線的主機無法回應。
>> 錯誤： 無法取得目錄列表！
請修改你的FTP軟體的設定，例如 FileZilla 的設定如下︰
站台管理 > 選擇連線帳號 > 進階設定 > 請選擇預設模式或主動模式，不要使用被動模式(Passive Mode)。

Q. 我該如何增加 FTP 帳號？
您必須登入用戶專屬中央控制台（CPanel），在 "站台管理工具" 目錄底下，進入 "FTP 管理" 裡設定。

Q. 我新增加的 FTP 帳號，為甚麼無法登入呢？
除了網站的主帳號登入名稱外，其他新增的 FTP 登入帳號都必須加上 @YourDomain.com，例如這個 格式 music@YourDomain.com，music 就是你之前設定的帳號名稱及你的次網域目錄，如果還是無法登入，請到控制台裡的 FTP 帳號查詢。

Q. 我該如何增加 FTP 帳號給我的次網域？
假如您的附屬網域是 bob.yourname.com，那麼您必須增加同一名字 bob 的 FTP 帳號，如此該目錄才能設定為次網域，而您的次網域登入帳號應該是 bob@yourname.com，如果還是無法登入， 請到控制台裡的 FTP 帳號查詢。

Q. 我該如何使用 FTP 修改檔案或目錄權限？
您在使用ftp時，點選您要的檔案或目錄，按右鍵會出現檔案屬性(英文版為chmod)，進入即可修改使用權限為777。 由於開放寫入權限對您的網站有潛在的危險性，所以在您使用後，請務必改回適當的檔案或目錄屬性。

Q. 上傳壓縮檔後，我該如何解壓縮該檔案？
上傳您的壓縮檔到要放置的目錄裡，然後登入中央控制台（CPanel），在 "站台管理工具" 目錄底下，進入 "檔案管理" 裡 執行。在跳出的新網頁視窗裡，點選名稱左邊的小圖表示進入該目錄，直接點選名稱表示管理該檔案或該目錄， 當您點選壓鎖檔案名稱後，右邊上部份會出現執行的功能選項，請點選 "Extract file Contents"，這樣程式就會自動 解壓縮您的壓縮檔案了，這時會跳出一個新網頁視窗，出現您的解壓縮過程。
附註說明︰ 由於使用系統解壓縮，檔案及資料夾的屬性不適用於在主機運轉，因此你必須變更 所有檔案及資料夾屬性，如此將會增加繁複的步驟，所以解壓縮功能僅適用於解壓縮單一大檔案，不適用於解壓縮大量的小檔案。