Q. 我該如何新增/移除電子信箱？
您必須登入用戶專屬中央控制台（CPanel），在 "郵件管理工具" 目錄底下，進入 "新增/移除帳號" 設定電子信箱。

Q. 我該如何收發電子信件？
您可以透過 Outlook Express 收發電子信件，或是使用 CPanel 提供的線上收發電子信件系統。

Q. 我該如何手動設定 POP3 電子信箱？
如果您的電腦不能使用自動安裝，請使用手動安裝。
例如新增 service@yourdomain.com（email全名：名字@你的網址.com）

Outlook Express：
1. 工具 > 帳戶 > 新增 > 郵件 >
2. 顯示名稱：service@yourdomain.com（email全名或您email的暱稱）
3. 電子郵件地址：service@yourdomain.com（email全名）
4. 我的內送郵件伺服器是：POP3
內收郵件伺服器（POP3）：mail.yourdomain.com（mail.您的網址）
外寄郵件伺服器（SMTP）：ADSL 公司的 SMTP（可參考下列綠色列表）
5. 帳戶名稱：service@yourdomain.com（email全名）
密碼：您這個email的密碼
6. 完成。完成後，請到工具列做我的伺服器需要驗證修正。
7. 選擇：工具 > 帳號 > 點選信箱 > 內容 > 伺服器 > 請勾選 外寄郵件伺服器 「我的伺服器需要驗證(V)」 > 完成。

Outlook：
1. 工具 > 電子郵件帳號 > 新增電子郵件帳號 > POP3 >
2. 使用者資訊：
您的名稱：service@yourdomain.com（email全名或您email的暱稱）
電子郵件地址：service@yourdomain.com（email全名）
3. 登入資訊：
使用者名稱：service@yourdomain.com（email全名）
密碼：您這個email的密碼
4. 伺服器資訊：
內送郵件伺服器（POP3）：mail.yourdomain.com（mail.您的網址）
外寄郵件伺服器（SMTP）：ADSL 公司的 SMTP（可參考下列綠色列表）
5. 完成。完成後，請到工具列做我的伺服器需要驗證修正。
6. 工具 > 電子郵件帳號 > 檢視或變更現有的電子郵件帳號 > 選取一個email > 變更 > 其他設定 > 外寄伺服器 > 請嘗試勾選「我的外寄伺服器(SMTP)需要驗證」> 確定 > 下一步 > 完成。

Q. 各大ISP 業者SMTP設定資料？
我們整理了部分 ISP 的 SMTP(外寄伺服器) 供您參考，詳細的設定您可以跟ADSL公司詢問：
HiNet 中華電信： msa.hinet.net
SEEDNet 聯合數位電信： seed.net.tw
TFN 台灣固網： smtp.anet.net.tw
TTN 台灣電訊： smtp.ttn.net
saprq 速博： smtp.sparqnet.net
So-net： so-net.net.tw
Giga 和信超媒體 ： smtp.giga.net.tw
APOL 亞太線上： smtp.apol.com.tw
PCHOME ： smtp.pchome.com.tw
APBT 亞太固網寬頻： aptg.net

Q. 我該如何使用 POP3 電子信箱？
當您使用我們公司提供的自動安裝後，第一次收信及寄信時候，會跳出視窗要求您輸入密碼，如果您使用儲存密碼功能，之後就不會在跳出輸入密碼的視窗了。

Q. 為什麼 Outlook Express 只能收信，卻不能寄信出去呢？
如果 Outlook Express 收信沒有問題，可能原因有好幾種，以下為兩種常見的原因。

1.) 寄信就會出現「發生原因不明的錯誤」之類的錯誤訊息，例如 發生原因不明的錯誤。 主旨 'Re: 0x800CCC0B', 帳戶: 'xxxxxx@你的網址.com', .......... 錯誤碼: 0x800CCC0B。
請檢查郵件伺服器的設定，有無勾選「我的伺服器需要驗證(V)」，例如
Outlook 選擇：工具 > 電子郵件帳號 > 檢視或變更現有的電子郵件帳號 > 選取一個email > 變更 > 其他設定 > 外寄伺服器 > 勾選「我的外寄伺服器(SMTP)需要驗證」> 確定 > 下一步 > 完成。
Outlook Express 選擇：工具 > 帳號 > 點選信箱 > 內容 > 伺服器 > 勾選 外寄郵件伺服器 「我的伺服器需要驗證(V)」。
請嘗試勾選與不勾選 「我的伺服器需要驗證(V)」兩種方式，如果兩種方式都無法寄信出去，有可能是您的電腦安裝了防毒軟體不支援寄信認證的關係，防毒軟體會造成郵件收發的錯誤。

2.) 寄信就會出現「被伺服器拒絕」之類的錯誤訊息，例如 無法傳送郵件，因為某位收件者被伺服器拒絕。被拒絕的電子郵件地址是 'xxxxxxx@你的網址.com"....... 錯誤碼: 0x800CCC79。
這是ADSL網路服務業者不允許非自己的客戶來使用SMTP Server，避免被人利用發送廣告信。 你用哪一家ADSL來上網，就使用他們所提供的 SMTP 伺服器就可以解決這個問題。 例如你用 HiNet 上網，你用的 email 不管是不是 HiNet 提供給你的，郵件 SMTP 都要設為 HiNet 指定 的 SMTP，信件才能送得出去。各大ISP 業者SMTP設定資料可參考上面綠色列表

以 Outlook Express 為例，選擇：工具 > 帳號 > 點選信箱 > 內容 > 伺服器 > 在外寄郵件 SMTP 的欄位中，輸入你 ADSL 公司提供給你的 SMTP，按確定。只要改 SMTP ，POP3 並不用更改。

如果還是不能解決，煩請到客戶服務系統，拷貝錯誤訊息給我們研判您電腦可能遇到的問題。

Q. 我該如何線上webmail收發電子信件？
目前提供兩種語系的webmail，一種是SquirrelMail(big5版)，另一種是Horde(utf8版)，請確認你要讀取的郵件語系，否則就會出現亂碼的狀況。

您必須登入用webmail控制台，http://你的網址.com:2095，然後輸入完整的電子信箱及密碼。
進入SquirrelMail(big5版)後，請依序點選 Option > Display preferences > Languages > Chinese Trad 中文介面 > Submit > 重新整理瀏覽器的網頁。
進入Horde(utf8版)後，請在Language 欄位選擇Chinese(Traditional) 中文介面，登入 horde > 左邊的option > locale and time > Select your preferred language: 請選擇Chinese(Traditional)繁體中文 > 重新整理瀏覽器的網頁。

Q. 我更新網址的 DNS 好幾小時了，為何還是無法收發郵件呢？
當您更新網址的 DNS 後，一般大約需要等待 24 ∼ 72 小時左右的時間，您的網域名稱就可以使用，這個更新速度 在於您的網址公司及您的 ISP 何時更新最新的全球 DNS 設定。有些用戶在 24 小時後就可以連上個人網址， 可是您朋友的 ISP 確還沒有更新最新的 DNS，所以可能出現您的郵件收發不穩定的情況，造成信件被退回或無法寄出， 這些都屬於全球 DNS 設定還沒有完全更新的正常的現象，並非本公司主機發生故障，在全球 DNS 設定還沒有完全更新期間， 請您請耐心等候。

Q. 甚麼是自動回覆系統？
每當有人寄信給您的特定電子信箱帳號，自動回信系統會寄一封您已經設定好的內容給寄件者。 您必須登入用戶專屬中央控制台（CPanel），在 "郵件管理工具" 目錄底下，進入 "自動回覆" 裡設定。

Q. 甚麼是信箱別名/轉寄系統？
每當有人寄信給您的特定電子信箱(A)帳號，自動轉寄系統會自動轉寄該封信件到您指定的信箱(B)。您必須登入用戶專屬中央 控制台（CPanel），在 "郵件管理工具" 目錄底下，進入 "信箱別名/轉寄" 裡設定。自轉寄後，A信箱收到的信，仍然會保留 在主機上，所以您需要登入主機刪除信件

Q. 信箱的信太多了，如何一次刪除？
每當有人寄信給您的特定電子信箱帳號，自動轉寄系統會自動轉寄該封信件到您指定的信箱。 您必須登入用戶專屬中央控制台（CPanel），在 "郵件管理工具" 目錄底下，進入 "信箱別名/轉寄" 裡設定。

Q. 我可以寄信給不認識的人或購買坊間的廣告名單嗎？
不行。本公司嚴禁用戶利用本公司的郵件伺服器或電子郵件發送任何未經收件人同意之電子郵件("垃圾郵件")、 廣告信函或大量發送其他電子信息如新聞組信息等造成本公司系統之障礙。如經檢舉，將立即刪除主機使用權。 由於本公司主機同時歸美國法律或國際郵件組織管轄，
1.) 嚴禁用戶購買訪間的廣告名單來發送廣告，凡是收件人、寄件人、廣告人彼此都不相識，此廣告未經收件人同意，皆屬於垃圾廣告郵件。 2.) 嚴禁用戶利用本公司的郵件伺服器或電子郵件，發送任何未經收件人同意之電子郵件("垃圾郵件")或廣告信函。 3.) 嚴禁用戶或張貼廣告在未經許可的聊天室、留言版、討論版或新聞群組。 如經檢舉或造成本公司系統之障礙，本公司有全將立即停止用戶的主機使用權，該網址將永遠不可使用本公司的主機，嚴重並影響主機的運轉，本公司有全追討賠償金。