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本公司本著『以客為尊，服務至上』之理念，規劃了「常見問題」及「客戶服務系統」來服務用戶，提供用戶 最快速的服務及最完善的解答。

虛擬主機 常見問題，請參考 右側 的分類說明。適用於 DollarHosts.com.tw
網址註冊 常見問題，請參考 右側下方 的分類說明。適用於 CyberHost.com.tw

為了提昇「客戶服務系統」 的服務速度及品質，如果您有任何有關本公司業務或產品上的問題，請您先查詢本公司左邊所列出的「常見問題」回答集， 或許您的問題可以在本公司的問答集裡獲得解答。

當您使用「客戶服務系統」時，如果您的發問的問題已經在常見問題裡，本公司服務人員將不做回答，並且直接提供相關連接給用戶查看。

如果您的問題不能得到解答時，請您到「客戶服務系統」發問， 本公司的客戶服務人員會盡快回答您的問題，或是把您的問題轉寄到專業處理人員或機房。在「客戶服務中心」裡， 您可以透過本公司的系統，追蹤您的問題處理進度，隨時與本公司的服務人員反應您的問題。